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Votre cadre de jeu

Avant le plaisir, les limites : le jeu responsable chez Luckyo Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Luckyo Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu et deux formes d'auto-exclusion.

Licence ALSI-176283Délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits Gaming Laboratories International et SIQ
L'essentiel

Ce que votre compte vous garantit

Utile au moment où vous ouvrez votre compte, ou lorsque vous voulez savoir à qui vous adresser.

Âge minimum18+
LicenceALSI-176283, Anjouan Offshore Finance Authority
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Écoute anonyme09 74 75 13 13
Nos réponses[email protected]
Dès la première session

Quand le jeu prend trop de place, ces réglages existent

De quoi savoir exactement quel réglage activer et à quel moment de votre pratique.

Plafonner vos versements
Un plafond de dépôt borne ce que vous versez sur votre compte, semaine après semaine. Activez-le avant votre première session, quand vous connaissez encore votre budget de loisir.
Une mise plafonnée, décidée à froid
Cette limite encadre la somme engagée sur une manche ou une session. Posez-la dès l'ouverture du compte, avant que l'envie de rattraper une perte ne décide à votre place.
Avant que la soirée ne file
Un minuteur vous rappelle que la session a duré assez longtemps. Réglez-le quand vous remarquez que les heures filent sans que vous les voyiez passer.
Le moment du doute
Une pause ferme l'accès à votre compte pendant une durée que vous choisissez. Prenez-la dès qu'un doute s'installe, sans attendre d'avoir perdu pour agir.
Fermez votre compte définitivement
La fermeture définitive coupe l'accès à votre compte sans retour possible de votre part. Choisissez-la quand le jeu n'a plus rien d'un passe-temps pour vous.

Le trajet vers une limite claire

Repérer les réglages. Connectez-vous, puis ouvrez la rubrique des réglages de votre compte et repérez la section consacrée au jeu. Tout se fait depuis votre espace personnel, sans passer par le support.

Le réglage adapté à votre besoin. Choisissez le réglage qui correspond à votre besoin du moment : dépôt, mise, temps de jeu ou auto-exclusion. Comparez-les avant de trancher, chacun répond à une situation différente.

Une durée qui vous ressemble. Indiquez la durée ou le montant que vous acceptez, en gardant en tête que ce cadre doit tenir sur plusieurs sessions. Mieux vaut un plafond modeste et respecté qu'un chiffre ambitieux.

Le récapitulatif relu. Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché à l'écran. Une fois confirmée, la limite s'applique à votre compte et remplace tout réglage précédent.

Retrouver la main sur votre temps

Le soir où vous remboursez une perte par une mise plus grosse, quelque chose a changé de nature. Repérer ces signaux tôt évite qu'ils s'installent : poser une limite de dépôt ou faire une pause reste le premier pas, simple et réversible.

Parcourez la liste suivante et voyez ce qui vous ressemble en ce moment.

  • Un budget de jeu qui mord sur vos charges courantes
  • Des parties plus longues que ce que vous aviez prévu
  • L'envie de rejouer pour récupérer une perte
  • Des proches à qui vous taisez vos sessions
  • Un agacement quand vous essayez de vous arrêter
  • Le jeu qui prend la place d'autres occupations
  • Des sommes empruntées ou mises de côté pour jouer
Trois relais gratuits

Les relais d'aide en France

Après lecture, vous saurez qui appeler, à quelle heure et sans donner votre nom.

Joueurs Info Service
Ouvert jusqu'à 2 h du matin, sept jours sur sept, Joueurs Info Service écoute joueurs et proches par téléphone ou par chat, de façon anonyme et à tarif ordinaire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Un soir où parler devient urgent, SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, avec thérapie en ligne gratuite, groupes de soutien et conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Avant de choisir, Evalujeu vous aide à faire le point et rassemble l'annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Le temps d'arrêt et le registre national

Le jeu en pause, le compte intact. Quelques heures ou quelques jours : la pause se pose depuis votre compte, pour la durée que vous choisissez vous-même. Votre espace passe en veille sans être fermé, et l'accès au jeu reste bloqué tant qu'elle court.

Une fermeture qui tient. Une auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et rien ne permet de l'interrompre avant la fin. Vous la demandez depuis votre espace, en connaissance de cause, et vous gardez la main sur sa durée.

Le registre national, pour qui ? Interdiction volontaire de jeux : ce registre tenu par l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux clubs, pour trois ans minimum. La demande, strictement personnelle, se fait en ligne ou par lettre recommandée, et la levée doit être demandée ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Six réponses claires

Une pause d'abord, une fermeture ensuite

À lire quand une décision vous pèse et que vous voulez savoir où vous mettre à l'abri.

Je veux supprimer mon compte pour de bon, à qui écrire ?+
Un message à [email protected] suffit : l'équipe explique la marche à suivre et procède à la fermeture définitive, qui coupe l'accès au compte et aux jeux. Demandez-la à froid, jamais juste après une perte.
Est-ce que je peux raccourcir mon auto-exclusion en cours de route ?+
Non. La période choisie va jusqu'à son terme et aucune levée anticipée n'est traitée pendant ce temps. C'est justement ce cadre ferme qui protège : la décision prise à froid tient quand l'envie revient.
Si je m'auto-exclus chez vous, les autres casinos me bloquent aussi ?+
Non, pas automatiquement : ce verrou ne couvre que votre compte ici. Pour fermer la porte partout, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux bloque, elle, les sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et le jeu sur compte FDJ ou PMU.
Mon frère joue trop, la ligne d'écoute parle aussi aux proches ?+
Oui. Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs, de façon anonyme, et aide à trouver les mots sans accuser. SOS Joueurs propose en plus des groupes de parole et un accompagnement social et financier.
Une pause de quelques jours, ça change quoi exactement sur mon compte ?+
Le compte reste ouvert, mais l'accès aux jeux et aux versements est suspendu jusqu'au terme de la période choisie. Vous retrouvez la main automatiquement à la fin, sans démarche à faire.
Je peux régler mes limites depuis mon téléphone, sans passer par l'ordinateur ?+
Oui. La version mobile du site reprend la même section jeu de votre espace, avec les mêmes réglages de dépôt, de mise et de temps. Un seul compte, donc des limites identiques quel que soit l'appareil.

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