Au moment où une demande traîne et que vous voulez savoir à quoi vous attendre.
trustPourquoi la vérification de mon compte dure-t-elle si longtemps ?+
Dès que vos documents arrivent, le contrôle prend jusqu'à 48 heures. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement suffisent pour boucler le dossier. Comptez ce délai avant de relancer, puis vérifiez la boîte e-mail liée au compte.
trustQue se passe-t-il si la licence du site est suspendue ?+
Derrière Luckyo Casino se trouve Luckyo Casino LLC, société enregistrée sous le numéro 754749 (Anjouan), à Bandar Salaam, Mutsamudu. L'Anjouan Offshore Finance Authority la surveille sous la licence ALSI-176283. Cette référence permet de contrôler l'opérateur en cas de litige.
trustQue se passe-t-il si le service client refuse de m'aider ?+
Quand une réponse vous laisse sur votre faim, demandez la relance par e-mail à [email protected] en rappelant votre historique avec le support. Un second avis est rendu après réexamen du dossier. Si le désaccord persiste, l'Anjouan Offshore Finance Authority reste l'autorité de recours.
trustOù joindre le support un dimanche à 5 h du matin ?+
Où que tombe l'heure, quelqu'un répond : l'assistance tourne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. Vers 4 h du matin, le chat et le téléphone restent les plus rapides, avec environ deux minutes d'attente.
trustPuis-je être reconnu sans communiquer mon mot de passe ?+
Oui, une simple adresse e-mail liée au compte suffit à ouvrir le dossier, avec votre nom complet et, si besoin, la référence de la transaction. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par message. Gardez ce secret pour vous.
trustQue se passe-t-il si je demande la suppression de mes données ?+
Si vous voulez une copie de vos données ou leur effacement, écrivez à [email protected] depuis l'adresse du compte. La demande est traitée par le service compétent, dans le cadre des obligations de conservation liées aux jeux d'argent. Une confirmation vous parvient ensuite par e-mail.
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